西安化工机械网

当前的位置是:主页 >> 工业设备

齐鲁交通服务区顺利完成国庆假期服务保畅工作

时间:2021-11-17 来源网站:西安化工机械网

齐鲁交通服务区顺利完成国庆假期服务保畅工作

国庆假期飞一般的结束了,齐鲁交通服务区顺利完成假期的服务保畅工作。各服务区积极按照服务开发公司的各项工作要求,崇尚实干,狠抓落实,八天期间秩序井然,服务水平优质,受到来自社会各界旅客朋友们的一致赞扬与好评。

提前部署,措施得力

各服务区提前召开会议,加强前置管理,落实责任分工。节日期间全员在岗,严格执行24小时值班制度,提升服务水平,节日期间顾客零投诉,安全事故零起,全力做到安全高效运营 p>

为确保节日期间的环境整洁、秩序优良,各服务区及时增加临时保洁、保安人员,增加日常清扫次数,维护广场停车秩序,确保在岗1分钟,服务60秒。

为确保旅客们的饮食安全,节前,各服务区加大食品安全检查力度,严格遵守24小时食品留样制度,对泡面、火腿肠、面包等需求量较大的商品,提前采购,确保物资充足。

各服务区加油站提前检查机器及消防设施,备足油品,每站设一名车辆疏导员,增设临时加油车道,规范秩序,杜绝车辆拥堵现象发生。

好人好事,温暖人心

国庆假期期间,齐鲁交通服务区共接待司乘人员高达500万人次,好人好事蔚然成风,助人为乐现象频频发生。据不完全统计,各服务区拾金不昧的暖心事件136次,累计捡拾现金金额14.8万元,其他物品涉及金额近百万,仅在沂源服务区,捡到并归还失主包裹就有3次,同时在8天假期里,沂源服务区共接受私家车主问询服务87次,纠正行车路线23次,为5人提供晕车药,为2人提供汽车开锁服务,种种暖心的举动,传承着齐鲁交通人真情为民的优良品德,让过往的司乘朋友们发自内心的为我们点赞。

人性化服务,广受好评

假日出行旅游,高速公路成为大家的首选通道,服务区的人性化设施和服务显得尤为重要。

目前,齐鲁交通所辖服务区均已实现免费WiFi覆盖,八天假期里WiFi连接数量超过35万人次,支付宝、微信等线下非现金支付营业额高达540万余元。

长时间的驾车行驶,必将造成司乘人员的身心疲惫。各服务区设置的共享自动按摩椅成为服务区的“宠儿”,受到过往司乘朋友们的青睐。一位来自湖南的旅客对按摩椅的喜爱溢于言表:“自动按摩椅真是个好东西,休息几分钟顿时感觉精神十足,真是不错,给你们的周到服务点个赞!”

上个月刚开业的齐鲁交通莒县服务区麦当劳西式快餐店,节日期间也是客流不断,来往的顾客交口称赞,“没想到在服务区还能吃上麦当劳,正好换一下口味,无论是在这里吃,还是带走都很方便。”

在中秋佳节之际,齐鲁交通服务区工作人员走到旅客中间送温暖,为奔波在旅途中的司乘朋友们送上月饼,传达一份节日的祝福,点燃了大家心中的温情,即使身在异乡,也能感受到团圆的幸福。

此外,服务区自动信息查询机的设置,便捷了大家的对周边信息的查找与帮助;LED信息发布屏的设置,方便旅客朋友第一时间了解最新的路况动态以及天气情况;广场音响的设置,给过路的朋友们带来短暂的心灵休憩。齐鲁交通服务区所有的人性化服务设施,发挥出应有的为民服务价值,受到大家的一致肯定与好评。

高速公路服务区是展示交通运输行业形象的重要窗口,是社会公众安全、便捷、舒适的出行保障。国庆假期期间,齐鲁交通所辖服务区管理零缺陷、服务零距离、顾客零投诉,受到社会各界的一致好评。所有成绩的取得,离不开公司领导的正确领导与大力支持,也离不开所有员工的共同努力。在今后的工作中,我们必将再接再厉,再创辉煌,以优异的成绩展现齐鲁交通美丽驿站的良好形象。